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国外彩色数码印刷的四种运营模式
作者:admin 发布日期:2016/1/23 17:15:26

彩色数码印刷

    国外彩色数码印刷的四种运营模式

    前不久,美国纽约印刷行业中心对40家从事彩色数码印刷业务的企业进行了调查,调查项目包括以下5个方面:1)投资满意程度;2)从业服务范围;3)增值服务项目;4)人才配备要求;5)投资范围和成本,包括硬件设备、RIP和其他软件等等。调查结果显示,整个彩色数码印刷行业呈现出4种清晰的运营模式:快印店和连锁店模式、供应链管理模式(SCR)、协同销售模式和客户管理(CRM)模式。

    这4种模式各有相应的投资价值:快印店和连锁店模式能够提供方便、快捷、高质量的彩色印刷服务;供应链管理模式重在通过协作方式降低过程成本;协同销售模式在保护企业品牌的同时,将个性化的生产能力转移给代理商或分销商;客户管理模式通过时间将价值链转移成全面战略的一部分,以更高级的服务挖掘出更丰厚的利润。调查结果还显示,利润增长潜能的高低往往与企业所采用的延伸服务的层次(比如:一体化的数据供应链管理、面向客户的Internet应用程序、可变数据文件等等)相关联,所延伸服务的层次越高,对基础设施和IT人才的配置要求也越高。另外,不同的运营模式针对的市场目标和服务范围也不同。

    一、快印店和连锁店模式

    快印店投资彩色数码印刷技术的主要市场目标是低价、快速、彩色的文件制作,包括商务卡片、信封信纸、产品宣传册、企划项目书,以及短版、按需印刷的小册子和操作指南等。快印店的优势在于服务加工的便利性、快捷性和合理的价位,所需的基础投资也比较少。一般说来,彩色数码印刷设备上每投入1美元,所需的基础设施配置费用为0.1美元。

    快印店以零售为主要目标,需要配备的印刷设备的生产能力一般在每小时720~3600件左右,同时还需要相关的RIP技术。有的快印店能同时提供一系列的数字化印后加工服务,这些特色服务项目很难在其他地方享受到。还有的承接外加工业务,借此扩大自身服务范围,既满足了客户需要,又降低了投资成本。

    连锁店的市场重心放在周期短的彩色数码复印上,目前,市场中的短版彩色印刷业务的需求量正在稳步爬升。连锁店的原始投资主要是彩色数码复印机,常见的品牌如佳能和施乐。主要的服务项目有:电子文件传递;原料采购、产品估价和库存管理;数码打样;印前设计、排版、补漏白和校样。连锁店的优势在于质量、速度、价格和便利性“四合一”,能够提供比商业印刷价格更低的优质服务,但是一般不直接参与和其他类型印刷企业的竞争。从投资成本看,彩色数码印刷设备上每投入1美元,所需的基础设施配置费用为0.3美元。

    对于一般的连锁店来说,在经济上仍然无法承担以服务为中心的数字化销售模式的投资,要实施可变数据印刷还存在着一定的困难,并且这一群体对该可变数据印刷市场的看好程度已经远不如从前。根据2003年美国《In-PlantGraphics》杂志的调查,在接受调查的273家连锁店中,只有10.5%的连锁店建有数据处理中心,具备从事可变数据印刷业务的能力。此外,只有12.5%的连锁店能够提供Internet服务。

    快印店和连锁店模式都不需要配备专门的IT职员。

    二、供应链管理模式

    许多传统的商业印刷企业正在向彩色数码印刷市场渗透。对于这部分企业来说,彩色数码印刷已经成为企业的一种基础性服务项目,主要用于复制图像内容相同的活件,并且要在500份以下、幅面在A3以下才能有较好的成本效益。这些企业最初只是将彩色数码印刷的市场目标放在短版、周期短、按需印刷等零件印刷业务上,看重彩色数码印刷机具有胶印般的印刷质量和多种联机功能。比如,有的彩色数码印刷机具有联机配页与双面印刷功能,可直接输出配好页的书贴,用于印后加工。为了满足重复性按需印刷的需求,有的企业采用了在线方式为客户提供产品和服务,并最终成为客户SCR(SupplyChainManagement,供应链管理)系统的一个部分。全天候的在线系统为企业提供了协同印刷的全新途径,印刷客户可以通过在线方式随时查看活件所处状态,并通过在线方式对活件进行改编、校对、发送和跟踪,自主选择活件的加工方式(选择传统胶印或者彩色数码印刷方式)。有的商业印刷企业还为客户提供各种工具软件包,以及文件管理、生产管理、分销管理等服务项目。

    在供应链管理模式中,最有价值的项目要数内容流管理和原材料库存管理。因为,对于印刷企业来说,一旦客户将本企业所能提供的服务项目整合到自己的SCR系统中,就意味着客户对企业的忠诚度得到了大幅度的提升,毕竟客户已经为此付出了相应的投资。

    对于这些具有较长经营历史的商业印刷企业来说,重要的基础投资主要包括印后加工、生产管理、分销管理等。一般说来,印刷设备上每投入1美元,就必须在基础设施配置上投入1美元,包括软件费用和IT员工支持成本。

    三、协同销售模式

    协同销售模式是一种网络化印刷销售方式,采用一种能使企业在降低成本、维护企业品牌完整性的前提下,进行高效、个性化的协同销售的系统。这些系统能为客户提供操作简便的浏览器界面,方便企业内部的各个部门(如:原料采购、产品销售和客户服务部门)针对特殊的群体,协同制订特殊的销售方案,从而扩展了各部门的实际工作能力,提高了企业的总体工作效率和销售业绩。对于那些在全国或全球范围内开展业务的公司来说,可以针对某个地区的市场特征,专门定制一种与其他地区总体一致、但又有差别的销售条款;也可以根据经销商所提供的客户数据库,制作出一对一的个性化的销售宣传单。

    该系统的主要构成如下:

    *预先设计的销售协同模版;

    *经过签单确认的图像和文字文件;

    *网络开发和主机;

幸运飞艇官网     *自由字体的文本区域;

    *客户联系地址簿;

    *在线文件校对和确认;

    *PDF邮发和PDF打印输出;

    *内容管理工具。

彩色数码印刷

    这种富有成效的销售模式使得许多数码印刷企业迅速成长起来。为了有效地支持这种销售模式,企业需要投入较大的基础设施成本。据统计,在彩色数码印刷设备上每投入1美元,用于技术配套和技术支持的基础投资需要2美元;此外,对雇员的素质要求也比较高,必须有10%左右的员工具有较好的IT背景。

    四、客户管理模式

    以色列的联合文具公司是国内最大的批发分销商,其经营范围主要是办公用品。联合文具公司意识到,在自己众多的经销商中,无论是小型的家庭模式的经销商,还是年销售额在3000万美元以上的特大经销商,都没有充沛的精力去开发自己的销售程序,他们需要借助某种现有的途径,及时制作一些费用合理、内容可以定制的销售资料,来促进销售总量的提高。于是,联合公司与专业从事数码印刷、印前、摄影、平面设计等业务的RT公司合作开发了用于直销和分销的销售管理软件“starclub”。该方案以网络为基础平台,有多种模版,销售商们可以根据自己的需要制作出一对几的个性化材料。“starclub”直接为RT公司带来了23%的年增长速度。这个案例说明,允许用户针对每位(或几位)客户制订出个性化销售材料的软件对企业的发展确实起着重要的作用。

    这类采用个性化信息管理系统的印刷企业能够主动支持客户的CRM(CustomerRelationshipManagement,客户关系管理)系统,协助客户创建各类可变文本、图片、图像、条形码等,实现不同数据之间的整合,并通过条件逻辑制成动态文件,为每一位用户单独设计出一个不同于其他用户的文件。最后制得的文件可用于印刷出版、电子邮件、网页制作、PDF文件制作、发送SMS短信、形成XML文件,以及传真等。一般备有高速彩色数码印刷机,并提供电子发布功能。

    这类公司的最大价值不仅在于较高的收益回报,而且还能让客户享受到较多的增值服务项目,比如,通过数据采集帮助客户分析市场目标的最佳所在处。美国的Rastar公司专业从事数码印刷业务,它将市场目标瞄向了汽车行业,与汽车经销商一起合作研发了用于开发客户的汽车销售程序。首先,通过数据采集和分析,帮助经销商从初步的销售对象群中分辨出潜在的购车用户名单;然后,通过一对一的联系程序,真实记录与潜在客户的所有接触情况;最后为每一位潜在的客户定制3份个性化的彩色广告单,详细介绍本地经销商的具体情况、联系方式、正在开展的特殊服务项目、具体的购车激励措施等信息。在一对一的联系程序中,一旦客户有所反馈,或者主动与经销商取得联系,相关的信息就会自动记录在一对一的销售程序中。比如,如果某位潜在的客户通过登录经销商网页,对某种颜色、某种性能配置的汽车资料进行了在线定制,不用多久,该客户就可以收到一本根据所选内容进行个性化定制的邮寄宣传册。当潜在的客户转变成了真实的客户以后,Rastar又和经销商一起致力于开发旨在保留客户的程序,通过程序定期向客户提供公司的各项服务项目清单,激励客户购买下一辆汽车。通过这种Internet服务、综合数据采集和可变数据印刷三者相结合的运营模式,Rastar公司在数码印刷方面的营业收入在上一年度中翻了一番。

    由于这类应用程序的复杂程度日益增加,使得相应的实施成本也在不断提高。调查显示,这类运营模式的公司在彩色数码印刷设备上每投入1美元,用于支持程序的费用为2~3。5美元。另外需要公司自己配备程序设计员,以及精通业务的销售专家。

    五、总结

    根据调查结果,从平均水平来看,所有投资彩色数码印刷技术的公司在印刷设备上每投入1美元,所需的平均基础设施配置费用接近于1美元,包括网络、软件、服务器、技术支持等方面的开支。IT专业人才占员工总人数的比例达到8%。此外,那些成长最快的企业都有很强的Internet基础设施,并且将企业的销售重心放在通过Internet协同销售和客户信息管理系统上。信息技术正在成为推动印刷业发展的重要力量。印刷企业不管采用哪种运营模式,都能利用彩色数码印刷技术创造出利润。但是也不能盲目乐观,或者抱有过高的期望,毕竟彩色数码印刷技术的实施并不是一件简单的事情,它需要专业的技能、必备的基础设施,并且预留一定的发展空间。

幸运飞艇官网     本文由运筹图文快印的小编为您摘自科印传媒《数码印刷》

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